Услови најма

Шта вам треба за најам и има ли нешто што ћете сазнати тек на преузимању? Услови најма код нас су на једном мјесту: ПДВ и осигурање су укључени у цијену, прелазак границе кошта 120 KM једном по најму, отказивање је без накнаде најкасније 48 сати прије преузимања, а најам плаћате готовином или преко рачуна.

Испод видите који су документи потребни за најам возила, како функционишу депозит и километража, шта важи за границу, кашњење и штету, и шта није дозвољено у возилу. Депозит, километража, достава, преузимање и враћање зависе од конкретног договора, па их потврђујемо за ваш термин.

Није вам јасан неки услов? Питајте нас прије преузимања, позивом, путем WhatsApp-а или Viber-а на +387 66 666 681.

Који документи су потребни за најам возила?

За најам су потребни лична карта, возачка дозвола и адреса. Ако сте страни држављанин, потребан је пасош. Сви документи морају бити валидни. То је основна провјера коју треба завршити прије преузимања.

Ако најам договарате унапријед, провјерите документе прије дана преузимања. Тако термин и возило не зависе од тога да ли ћете тек тада открити да је неки документ истекао. За страни документ или посебну ситуацију поставите питање раније, док још имате времена да ускладите план.

Ако долазите по возило, не остављајте провјеру докумената за посљедњи тренутак. Погледајте да ли су лична карта или пасош и возачка дозвола важећи за термин најма. Ако неки документ није важећи, најам се не треба планирати као да је администрација већ завршена.

Адреса је такође дио података потребних за најам. Не морате је посебно припремати у неком додатном формату, али треба да је имате као дио података које дајете уз документе. Ако сте страни држављанин, уз пасош и возачку дозволу припремите и остале тражене податке за свој најам.

Ако имате посебну ситуацију са документима, најбоље је да је разјасните прије преузимања. Тако не долазите у ситуацију да је возило одабрано, термин договорен, а један од основних докумената није спреман.

За питања о документима користите исти службени контакт као и за најам. Нема потребе за другим бројем или додатним каналом. Пошаљите кратко шта имате од докумената и шта желите провјерити за свој термин.

Када су документи ријешени, сљедећа финансијска непознаница је депозит. То је разлог што га треба договорити прије преузимања, а не након што је остатак најма већ испланиран.

Како функционише депозит?

Депозит је по договору. Нема једног јавног износа који можете примијенити на сваки најам. Прије преузимања треба да знате тачан износ депозита и како се за ваш конкретан најам договара његов поврат.

Када тражите понуду, одвојите цијену најма од депозита. То су двије различите ствари које треба да знате прије преузимања. Ако планирате буџет за више дана или више возила, питајте депозит за модел и период који стварно разматрате, умјесто да користите један износ као опште правило.

Практично, то значи да депозит није ставка коју треба прескочити док поредите двије опције. Ако вам је укупни износ који треба да припремите важан за буџет, питајте за депозит заједно са цијеном возила и периодом најма.

Немојте унапријед рачунати да депозита нема. Исто тако, немојте нагађати његов износ на основу модела или трајања најма. За свој термин тражите конкретан договор. Тако прије преузимања знате колико новца треба да буде спремно и која правила важе за поврат депозита.

Ако разматрате више возила, питајте за депозит уз модел који стварно планирате узети. Тако не преносите услов са једног возила или једног периода на други. Једна кратка порука са датумима и моделом довољна је да отвори ово питање.

Ако вам је депозит једна од главних ствари због којих још нисте одлучили, ријешите га прије свега осталог. Нема смисла да прво организујете преузимање, враћање и цијели план пута, а да тек на крају питате колики износ треба припремити.

Шта је урачунато у цијену најма?

У цијену најма укључени су ПДВ и осигурање. То су двије ставке на које можете рачунати када гледате цијену возила. Ако желите детаље осигурања, питајте их прије најма умјесто да из једне кратке формулације изводите ниво или обим покрића.

За цијене по возилу и периоду користите цјеновник. Тамо можете видјети конкретне износе за моделе и, код дијела флоте, цијену која се мијења према дужини најма. Овдје је важније да знате шта је дио цијене, а шта треба договорити одвојено.

Депозит није дио једне универзалне цијене која важи за сваки најам, него се договара посебно. Исто важи за километражу по возилу и периоду, доставу и кашњење. Ако вам нека од тих ставки утиче на буџет, ријешите је прије преузимања.

Прелазак границе кошта 120 KM једном по најму и представља посебну ставку ако га планирате. Немојте тај износ аутоматски додавати ако нећете прелазити границу. Ако хоћете, наведите то у првом упиту како би цијели финансијски оквир био јаснији.

Плаћање је могуће готовином или преко рачуна. Ако вам је начин плаћања важан због личног или пословног плана, реците то прије преузимања. Тако цијена, начин плаћања и остали договорени услови остају дио једног јасног разговора.

Како договарамо километражу?

Километража се договара према возилу и периоду најма. Не постоји једна цифра коју треба примијенити на сваки модел и сваки термин. Ако планирате дужу вожњу, километражу треба договорити прије него што преузмете возило.

Ако знате да ћете имати више вожње током најма, наведите то одмах уз датуме. Тако километража постаје дио договора прије него што направите план пута. Ако још не знате тачну руту, можете прво питати који договор важи за возило и период који желите.

Најкорисније је да уз датуме кажете оквирно како планирате користити ауто. Не треба вам детаљан путопис. Довољно је да знате да ли вам треба више вожње и да питате колико километара се договара за модел и период који разматрате.

Ако поредите два возила за исти термин, километражу питајте за оба. Тако нећете закључити да је услов исти само зато што је период једнак. Договор се веже за возило и трајање најма.

Ако вам километража није пресудна, не морате компликовати упит. Али ако знате да ћете возити више, ово питање ријешите прије преузимања. Тако избјегавате да план пута правите без податка који директно утиче на начин коришћења возила.

Исти принцип важи и када се период промијени. Ако продужите или скратите најам, питајте како се тај нови период одражава на километражу. Најважније је да договор који имате одговара стварном периоду у којем користите возило.

Може ли се возилом преко границе?

Можете отворити питање преласка границе прије најма, а цијена те ставке је 120 KM једном по најму. Ако планирате пут ван БиХ, реците то у првом разговору. Тако тај трошак улази у ваш план прије преузимања возила.

Износ од 120 KM наплаћује се једном по најму и то је оно што треба да знате као цјеновну ставку. Ако вам је за конкретну релацију важан додатни детаљ, питајте га прије најма. Немојте унапријед закључивати шта све тај износ обухвата.

Ако се план промијени тек након што сте првобитно договорили најам, јавите нову ситуацију прије преласка границе. Најбоље је да се међународни дио пута договори унапријед, док још имате времена да разјасните све што вам је важно.

Ако најам користите искључиво унутар БиХ, ова ставка вам не треба. Ако план укључује прелазак границе, додајте је заједно са датумима, возилом, километражом и мјестом враћања ако су вам те информације важне.

Циљ је једноставан: прије преузимања треба да знате да ли ћете прелазити границу и да тај план кажете унапријед. Тако се цијена и договор везују за стварно коришћење возила, а не за накнадну претпоставку.

Шта ако закасните са враћањем возила?

Кашњење се рјешава по договору. Ако видите да нећете вратити возило у првобитно планирано вријеме, јавите се чим знате да се план мијења. Немојте чекати да договорени термин већ прође.

Не постоји један јавни пенал или универзална формула коју треба рачунати унапријед. Умјесто тога, јавите колико се план мијења и договори сљедећи корак за свој најам.

Ако је кашњење повезано са промјеном периода најма, питајте и да ли треба усагласити километражу или друге ставке које се вежу за период. Једна промјена може утицати на више дијелова договора, зато је боље јавити цијелу ситуацију него само ново вријеме враћања.

И код преузимања и враћања вриједи исто правило: чим се план промијени, користите службени контакт и договорите нову ситуацију. Позив, WhatsApp и Viber воде на исти број.

Шта ако се возило поквари или се деси штета?

Ако се деси квар, штета или други проблем током најма, јавите се на службени контакт. Помоћ на путу и замјенско возило доступни су по ситуацији и договору. Сљедећи корак зависи од конкретног случаја.

Најважније је да не покушавате унапријед примијенити један сценарио на сваки проблем. Квар, штета и ситуација у којој треба друго возило нису исто. Описујте шта се догодило и договор иде према стварној ситуацији.

Ако вам је прије најма посебно важно питање замјенског возила, питајте га унапријед. Можете знати да је замјенско возило доступно по ситуацији и договору, али не треба унапријед рачунати да је исти модел или тренутно возило аутоматски спремно у сваком случају.

Код штете не треба из кратког описа извлачити правила о одговорности или покрићу која нису дио договора који имате. Ако вам је одређени сценарио битан прије најма, поставите питање прије преузимања.

Ако се проблем деси на путу, користите исти службени број као и код најма. Не треба вам додатни контакт. Позив, WhatsApp или Viber на +387 66 666 681 довољни су да опишете ситуацију и договорите шта даље.

Казне, изгубљене ствари и трошкове настале коришћењем возила сноси клијент; фирма их не покрива. То је одвојено од помоћи која се може организовати када се деси квар, штета или друга оперативна ситуација.

Како можете платити најам?

Најам можете платити готовином или преко рачуна. Ако вам је начин плаћања важан, реците то прије преузимања. Тако начин плаћања остаје дио истог договора као возило, период и преузимање.

Ако најам користите у пословном контексту и желите плаћање преко рачуна, отворите то питање одмах. Ако вам одговара готовина, и та опција постоји. Нема потребе да планирате други начин плаћања који није наведен.

Код укупног буџета одвојите основну цијену возила од ставки које могу бити релевантне за ваш случај, попут преласка границе или депозита по договору. Тако не сводите цијели најам на једну бројку без контекста.

Ако желите прво упоредити цијене возила, користите цјеновник. Када одаберете модел и период, вратите се на услове који се односе баш на тај најам.

Како функционише отказивање?

Отказивање је без накнаде најкасније 48 сати прије преузимања возила. Отказивање 24 до 48 сати прије преузимања кошта 50 KM, а отказивање мање од 24 сата прије преузимања или недолазак наплаћује се у износу цијене једног дана најма. Ако вам се план може промијенити, јавите то прије него што план заснујете на том термину.

Ако вам се датум још може промијенити, реците то док договарате возило. Тако унапријед знате када треба да јавите отказивање за свој термин и не остављате то питање за тренутак када се план већ промијенио.

Ако знате да постоји могућност промјене датума, реците то док договарате возило. Тако прије најма знате до када треба јавити промјену или отказивање за свој случај.

Најважније је да не чекате посљедњи тренутак ако већ знате да се план промијенио. Јавите се преко истог службеног контакта који користите за резервацију и договорите отказивање.

Шта није дозвољено у возилу и које трошкове сносите?

Пушење и кућни љубимци у возилу су забрањени. Ако вам је једна од тих ствари важна за план коришћења аута, узмите је у обзир прије него што завршите договор.

Казне сноси клијент. Исто важи за изгубљене ствари и трошкове настале коришћењем возила; фирма их не покрива. Ово су ставке које могу настати током коришћења и не треба их мијешати са основном цијеном најма.

Ако добијете казну или направите трошак током коришћења возила, рачунајте да је то ваша обавеза. Ако изгубите личну ствар, фирма не преузима њен трошак. Ова правила је боље знати прије преузимања него након што се ситуација већ деси.

Ако вам је нека конкретна ситуација нејасна, питајте прије најма. Кратко питање унапријед је једноставније од покушаја да послије тумачите шта се на ваш случај односи.

Прије преузимања направите завршну провјеру: документи, цијена, депозит, километража, евентуални прелазак границе, мјесто и вријеме преузимања и враћања, те оно што је посебно важно за ваш план. Када су те ствари договорене, најам почиње са много мање непознаница.