О нама

Коме предајете документе и новац кад изнајмљујете ауто? Питање је фер, па ево одговора одмах: ми смо Comwell Rent-A-Car, правно лице је Comwell profesional са сједиштем у Градишци, а одговорно лице је Милан Слијепчевић.

Испод сазнајете која подручја опслужујемо, каква су возила у нашој флоти од 10 возила, како изгледа најам од првог контакта до враћања и шта радимо ако нешто пође по злу током најма. Бању Луку, Градишку и Аеродром Бања Лука опслужујемо као сервисне зоне, а преузимање, враћање и достава су по договору.

Имате ли питање прије него што одлучите? Позовите нас или пишите на Viber или WhatsApp +387 66 666 681, доступни смо 0-24.

Ко смо и ко одговара за Comwell Rent-A-Car

Comwell Rent-A-Car послује кроз правно лице Comwell profesional. Сједиште фирме је у Градишци, а одговорно лице је Милан Слијепчевић. То су основне информације које треба да знате прије него што пошаљете документе, уплатите најам или преузмете возило.

Не градимо повјерење причом о годинама постојања, наградама или великим обећањима. Оно што можете конкретно провјерити јесте ко је фирма, гдје јој је сједиште, ко је одговорно лице, које возило разматрате, како изгледа договор и на који службени контакт нас добијате.

Када нам се јавите, разговор се веже за оно што вам стварно треба: датум преузимања, датум враћања, модел или тип возила, број путника и сервисну зону. Ако имате додатну потребу, као што су достава, километража, депозит или другачији план враћања, додајте је у исти разговор.

Службени број је исти за позив, WhatsApp и Viber. Не треба вам други контакт за различите дијелове најма. Ако договарате возило, мијењате термин или имате питање током коришћења, користите исти службени канал који вам највише одговара.

Ако вам је прије одлуке важна цијена, отворите цјеновник и упоредите моделе. Ако вам је важна локација преузимања, изаберите сервисну зону која вам одговара и затим пошаљите термин. Тако послије провјере ко стоји иза најма одмах прелазите на оно што је важно за ваш конкретан договор.

Гдје смо и која подручја опслужујемо

Сједиште компаније Comwell profesional је у Градишци. Бања Лука, Градишка и Аеродром Бања Лука су сервисне зоне у којима договарамо преузимање и враћање возила. Сервисна зона није исто што и физичка пословница, зато преузимање увијек вежемо за конкретан договор.

Ако вам возило треба у Бањој Луци, датум, модел и мјесто преузимања усаглашавамо унапријед. Ако вам је потребна Градишка, исти принцип важи тамо. Ако долазите преко Аеродрома Бања Лука, преузимање и враћање такође договарамо према вашем термину.

Достава је по договору. То значи да се не ослањате на општу претпоставку да је одређена локација аутоматски укључена, него кажете шта вам треба и вежете договор за своје датуме. Ако вам је важна друга сервисна зона за враћање, питајте за ту могућност прије најма.

Радно вријеме је 0-24. За вас је практична вриједност тога једноставна: службени контакт није везан за класично радно вријеме канцеларије. Ипак, конкретан модел, термин, преузимање и друге оперативне ставке увијек се договарају прије него што на њих рачунате.

Ако желите детаљнији ток за одређену зону, отворите Бању Луку, Градишку или Аеродром Бања Лука. Тамо можете наставити са договором који одговара мјесту преузимања које вам треба.

Не морате знати гдје се правно завршава једна сервисна зона, а почиње друга да бисте послали упит. Довољно је да кажете гдје желите преузети возило, када вам треба и гдје планирате враћање. Ми онда разговор водимо око тог конкретног плана.

Каква возила имамо у флоти

У флоти имамо 10 возила. То није једна класа нити један тип мјењача: имамо мануелне и аутоматске моделе, возила са пет сједишта, Škoda Kodiaq 2026 са седам сједишта, 4x4 моделе и Mercedes-Benz Sprinter. Избор почиње од ваше потребе, не од тога који модел је први на листи.

Renault Clio је мануелни модел са пет сједишта и цијеном 60 KM. Renault Captur је аутоматик, 1.5 дизел, има пет сједишта и цијену 80 KM. Ако вам је важан једноставан избор према мјењачу и броју сједишта, ова два модела одмах дају двије различите полазне опције.

Škoda Octavia 2020 у флоти је у два примјерка, црном и бијелом. Обје су аутоматик, 2.0 дизел, 4x4, имају пет сједишта и цијену 100 KM. Ако вам је 4x4 битан, можете их упоредити са моделом Kodiaq, који такође има 4x4, али другачији број сједишта и цијену.

Škoda Octavia 2026 имамо у три примјерка: двије сиве и једну црну. Све су аутоматик и имају пет сједишта. Двије сиве имају 1.5 бензин/хибрид, а црна 2.0 дизел. Цијена се мијења према периоду најма: 150 KM, 130 KM или 120 KM дневно.

Volkswagen Golf 8 R-Line 2021 је аутоматик, 1.5 бензин/хибрид и има пет сједишта. И за њега цијена иде 150, 130 или 120 KM дневно према периоду најма. Ако вам је битан аутоматик и пет сједишта, Golf и Octavia 2026 улазе у исти шири избор према мјењачу и периодној цијени.

Škoda Kodiaq 2026 је аутоматик, 2.0 дизел, 4x4 и има седам сједишта. Цијена је 200 KM. Ако вас је шест или седам, то је модел који има седам сједишта и зато га можете одмах издвојити из остатка флоте прије провјере термина.

Mercedes-Benz Sprinter је мануел, 2.2 дизел и кошта 150 KM. Има три сједишта (2+1) и носивост 1.200 кг. Ако вам треба Sprinter, пошаљите конкретан захтјев и период како би разговор био везан за оно што вам стварно треба.

Ако вам је цијена главни критеријум, наш цјеновник вам даје преглед по моделу и периоду. Ако вам је важнији начин преузимања, сервисна зона или одређени број сједишта, крените од те потребе, па тек онда поредите цијене између модела који испуњавају ваш услов.

Како изгледа најам од првог контакта до враћања возила

Најам почиње контактом, не администрацијом без контекста. Пошаљите датум преузимања, датум враћања и модел који разматрате. Ако још немате модел, напишите број путника и да ли желите аутоматик или мануел. То је довољно да први разговор одмах буде конкретан.

Затим договарамо преузимање. Бања Лука, Градишка и Аеродром Бања Лука су сервисне зоне, а преузимање и враћање су по договору. Ако вам треба достава, напишите и то. Ако планирате другачију зону враћања, питајте прије најма како се може организовати.

За најам су потребни лична карта, возачка дозвола и адреса. Ако сте страни држављанин, потребан је пасош. Сви документи морају бити валидни. Најкорисније је да то знате прије дана преузимања, како документи не би постали проблем тек када возило већ планирате користити.

Плаћање је могуће готовином или преко рачуна. Ако вам начин плаћања утиче на пословне трошкове или лични план, реците то унапријед. Депозит је по договору, као и километража по возилу и периоду. Достава и кашњење су такође по договору.

Ако планирате прелазак границе, цијена те ставке је 120 KM једном по најму. Ако вам је то дио путовања, реците прије најма и питајте шта треба договорити за вашу конкретну релацију. Не морате чекати дан преузимања да бисте отворили то питање.

Током коришћења возила поштујете договорене услове. Пушење и кућни љубимци у возилу су забрањени. Казне, изгубљене ствари и трошкове настале коришћењем возила сноси клијент; фирма их не покрива.

На крају најма враћање возила договарамо према термину и сервисној зони коју сте усагласили. Ако се план промијени или дође до кашњења, јавите нам нову ситуацију. Кашњење је по договору, па се и таква промјена рјешава кроз исти службени контакт.

Шта ако нешто пође по злу током најма

Ако се током најма појави проблем, најважније је да не останете без јасног сљедећег корака. Помоћ на путу и замјенско возило доступни су по ситуацији и договору, а и поступање код штете рјешава се према конкретној ситуацији.

То не значи једно универзално обећање које вриједи идентично за сваки случај. Ако се деси проблем, јавите се на службени број и објасните шта се догодило. На основу ситуације договара се помоћ, даљи поступак и, када је релевантно, замјенско возило.

Ако дође до кашњења, јавите нову информацију чим је знате. Кашњење је по договору, па је боље да се промјена термина ријеши кроз контакт него да претпоставите да претходни план аутоматски остаје важећи.

Код штете је важно одвојити помоћ од правног тумачења одговорности. Ми можемо организовати помоћ по ситуацији и договору, али не треба унапријед изводити општа правила о одговорности из једног кратког описа. Ако вам је одређени сценарио важан прије најма, питајте за њега прије преузимања.

Ако проблем значи да возило више не можете користити како је планирано, замјенско возило је доступно по ситуацији и договору. То вам даје могућност да разговор не стане на томе да је нешто пошло по злу, него да одмах пређе на питање шта је могуће организовати у том конкретном случају.

Службени контакт је исти као и код резервације. Не треба вам други број за проблем на путу. Позив, WhatsApp или Viber на +387 66 666 681 остају начин да нам опишете ситуацију и добијете сљедећи корак.

Како плаћате и шта треба знати прије договора

Најам можете платити готовином или преко рачуна. Ако вам је начин плаћања важан, реците то прије преузимања. Тако се договор о возилу, термину и плаћању рјешава у једном току, умјесто да се основна питања отварају тек на крају.

Депозит је по договору. Километража је по возилу и периоду, по договору. Достава је по договору. Ако вам било која од тих ставки утиче на одлуку, питајте за њу прије најма и вежите питање за конкретан модел и период.

Отказивање је без накнаде најкасније 48 сати прије преузимања возила. Отказивање 24 до 48 сати прије преузимања кошта 50 KM, а отказивање мање од 24 сата прије преузимања или недолазак наплаћује се у износу цијене једног дана најма. Ако постоји шанса да ћете мијењати план, јавите то што прије.

Ако планирате прелазак границе, цијена је 120 KM једном по најму. Ако вам је важна та рута, наведите је прије најма и питајте шта треба усагласити за свој случај. Не треба вам додатна претпоставка о томе шта та накнада обухвата док то не договорите.

Ако желите упоредити цијене прије него што пошаљете упит, отворите цјеновник. Ако вам је важнија сервисна зона, изаберите Бању Луку, Градишку или Аеродром Бања Лука, па затим пошаљите термин и модел који разматрате.

Како нас добити када вам требамо

За контакт користите само службени број +387 66 666 681. Можете нас позвати, послати WhatsApp или Viber поруку. Исти број користите када договарате најам, мијењате термин, питате за возило или вам треба помоћ током коришћења.

Доступни смо 0-24. То значи да се службени контакт не затвара у класичном канцеларијском термину, али конкретан модел, преузимање, достава и друге ставке увијек се вежу за договор.

Ако прије слања докумената или новца желите још нешто разјаснити, поставите питање директно. Можете питати ко је правно лице, гдје је сједиште, који модел разматрате, шта вам треба за преузимање или како би се поступало у одређеној ситуацији на путу.

Најкориснија порука је кратка и конкретна: датум, модел или број путника, сервисна зона и питање које вам је важно. Ако већ знате да желите аутоматик, седам сједишта, доставу или другу зону враћања, напишите то одмах.

Ако сте већ донијели одлуку о моделу, сљедећи корак је да пошаљете термин. Ако још поредите, прво отворите флоту и цијене, па се вратите на службени контакт када сузите избор. У оба случаја користите исти број и један од три канала који вам највише одговара.